Además de la Certificación de Calidad ISO 9001 y la Certificación de Gestión Ambiental ISO 14001, AKUVAL está adherida al sistema de Arbitraje de Consumo, el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo.
A través del Sistema Arbitral de Consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.